Conditions de réservation et d’annulation
Devis, confirmation, paiement, attente, bagages et annulation : tout ce qu’il faut savoir avant de réserver.
1. Demande et devis
Vous envoyez votre trajet depuis le site, par téléphone ou WhatsApp. Nous vous répondons dans les meilleurs délais avec un prix fixe et le véhicule proposé. Ce prix comprend le véhicule privé, le chauffeur, le carburant et les péages d’autoroute.
2. Confirmation
La réservation est ferme lorsque vous acceptez le devis par écrit (WhatsApp, email ou SMS). Vous recevez alors un récapitulatif avec la référence de votre réservation.
3. Paiement
Aucun paiement n’est demandé en ligne. Le prix convenu se règle au chauffeur le jour du trajet, selon le moyen indiqué dans la confirmation. Pour les circuits de plusieurs jours, un acompte peut être demandé ; il est alors précisé dans le devis.
4. Accueil et temps d’attente
- Aéroport : le chauffeur suit votre vol et vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. 60 minutes d’attente sont incluses après l’atterrissage ; un retard de vol n’entraîne aucun supplément.
- Hôtel, riad ou adresse : le chauffeur se présente à l’heure convenue ; 15 minutes d’attente sont incluses.
5. Passagers, bagages et sièges enfant
Indiquez le nombre exact de passagers et de valises : le véhicule est choisi en conséquence. Pour un groupe dépassant la capacité d’un véhicule, nous proposons plusieurs véhicules. Les sièges enfant sont fournis sur demande, à préciser lors de la réservation.
6. Modification et annulation
Vous pouvez modifier l’heure ou l’adresse en nous prévenant le plus tôt possible. L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge. En cas d’annulation plus tardive ou d’absence au rendez-vous, les frais déjà engagés (déplacement du chauffeur) peuvent être facturés ; leur montant est indiqué dans la confirmation.
7. Durées et itinéraires
Les durées affichées sont indicatives et dépendent du trafic, de la météo et des arrêts. Pour les circuits, l’itinéraire peut être adapté avec vous avant et pendant le voyage.
8. Contact
+212 652 525 340 – contact@taximarocbooking.com. Vos données sont traitées selon notre politique de confidentialité.